接遇マナーの基本

医療従事者向けセミナー
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医療・介護従事者向け

『接遇マナーの基本』

不安や痛み等を抱えていらっしゃる患者様、利用者様、そしてそのご家族は様々な感情を抱いています。

本講座では、接遇の基本を確認し、患者様・利用者様に安心・信頼されるための

接遇をマナーの基本を学びます。

プログラム

  • 患者様・利用者様が期待するサービスとは?
  • 接遇とは
  • 接遇の5原則 振り返りと確認
  • コミュニケーションの基本
  • ノンバーバルコミュニケーションの重要性
  • 電話応対の重要性
  • マスクコミュニケーションのポイント   など

 

開催日 2022年10月05日
時間 13:30~16:30
定員 12名
会場 鹿児島県民交流センター (感染状況によってはZOOM開催になる場合もございます)
受講料 10,000円 早期割引→9,500円 (8月5日迄)

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接遇マナーの基本
講座の日時
2022年10月05日 13:30~16:30
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