新入社員対象☆電話応対マナー講座(基本編)

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スマートフォン、SNSが普及している昨今、固定電話に出たことがない人が増えています。

そのため『電話に出るのが不安』、『かかってきた電話の受け答えの仕方がわからない』と

苦手意識を持っている人も少なくありません。

本講座では電話応対の心構えや基本マナーなど、ビジネス電話の基本を学びます。

また様々な場面を想定したロールプレイングを行い、その場でフィードバックを受けることができます。

コールセンターの立ち上げやマネジメント、教育を長年行ってきた講師が担当します。

対象:令和6年度 新入社員の方

プログラム

〇電話応対の心構え

・電話応対の重要性

・電話応対4原則

〇電話応対の基本

〇基本フロー(かけ方・受け方)

〇感じの良い言葉遣い

・応対用語と

・敬語の基本

・柔らかい表現

・話し方のポイント など

開催日 2024年04月24日
時間 13:30~16:30
定員 12名(定員になり次第〆切)
会場 鹿児島県民交流センター
鹿児島市山下町
受講料 10,230円(税込) 2名以上でのお申し込み 9,900円(税込)

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新入社員対象☆電話応対マナー講座(基本編)
講座の日時
2024年04月24日 13:30~16:30
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